Já é comum em Viamão as reclamações sobre os serviços de ADSL, principalmente da Brasil Telecom. Na época que efetuamos o contrato, não havia concorrência e portanto, tínhamos que engolir os constantes problemas. Já entramos em contato por telefone e não é resolvido e a conexão cai de 10 em 10 minutos muitas vezes.Os planos de uma Web Rádio e mesmo de uma Web TV não saem do papel porque, incrivelmente em pleno século 21 com a TV Digital chegando, ainda não se tem uma conexão estável e dentro dos valores contratados. Hoje pela manhã entramos em contato com o Setor de Banda Larga, via Atendimento On Line. Pelo visto das frases, possivelmente era um “Robot” que estava do outro lado. Leia a conversa via chat...
(10:09:10) ANTONIO -
Olá silvio, seja bem-vindo(a) ao atendimento on-line da Brasil Telecom. Em que posso ajudar ?
(10:09:51)silvio -
bom dia, minha esposa assinou um plano basico de 150 via TERRA. O problema e que desde a instalação, o adsl nao e estavel.
(10:09:59)silvio -
tem momentos que cai de 10 em 10 minutos.
(10:10:15)silvio -
na epoca nao havia concorrentes, mas estamos pensando em mudat para tim ou gvt
(10:10:41)silvio -
temos duas empresas na web: www.viamaohoje.com.br e www.televia.tv
(10:11:01)silvio -
esta ultima gostariamos de colocar uma web tv, mas da maneira que esta com a brasil telecom ser aimpossivel
(10:11:27) ANTONIO -
Para esta informação é necessário que entre em contato com nossa Central de Atendimento 103 14, opção Internet Banda Larga >> Suporte Técnico.
(10:11:40)silvio -
ja entrei mas não resolvem...
(10:12:11)silvio -
so queria deixcar registrado que entrei e falamos do caso, visto que temos um jornal neste municipio e com certeza vão perder milhares de clientes...
(10:12:25) ANTONIO -
Não contamos com as ferramentas necessárias para melhor atendê-lo nesta solicitação, será necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento 103 14, opção Internet Banda Larga >> Suporte Técnico.
(10:12:45)silvio -
isso deveria ser do interesse de voces!
(10:12:51)silvio -
bom dia então
(10:13:43) ANTONIO -
Agradecemos o contado com o atendimento On-line da Brasil Telecom.Bom dia.
Estamos enviando copia desta matéria para a Brasil Telecom. Caso ainda exista interesse da mesma em continuar a prestar serviços de banda larga em Viamão, é possível que algo seja feito. Neste meio tempo iremos negociar com a TIM e com a GVT sobre o uso de banda larga. Pedimos a todos que também possuem problemas de conexão banda larga com a Brasil Telecom, que somem-se a nós, desta forma algo poderá realmente mudar.


